1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, на котором она размещена (далее — «Сайт»), заявителей и клиентов ООО «ТК Хоттей Тур». Политика составлена в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.
| Оператор | Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания Хоттей Тур» — ООО «ТК Хоттей Тур» |
|---|---|
| ИНН / КПП | 7840463952 / 781101001 |
| ОГРН | 1127847041882 |
| Юридический адрес | 193235, г. Санкт-Петербург, Железнодорожный пр-кт, д. 14, к. 3, стр. 1, кв. 434 |
| Обращения по ПДн | info@hottey-tour.ru |
2. Принципы обработки
- законность, добросовестность и прозрачность;
- обработка только для заранее определённых и законных целей;
- минимизация состава данных и недопущение избыточной обработки;
- точность и актуальность данных;
- хранение не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон;
- применение организационных и технических мер защиты.
3. Какие данные обрабатываются
При направлении заявки могут обрабатываться: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), даты поездки, количество и возраст гостей, выбранная категория номера, пожелания к размещению, сведения о компании и мероприятии для корпоративной заявки.
Автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, URL страницы, тип устройства и браузера, источник перехода, события интерфейса и cookies. Аналитические данные Яндекс Метрики обрабатываются только после согласия пользователя.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические данные, данные банковских карт или документы, удостоверяющие личность.
4. Цели и правовые основания
| Цель | Данные и основание |
|---|---|
| Приём и обработка заявки, связь с пользователем | Контактные данные и параметры поездки; согласие субъекта, действия по его запросу до заключения договора |
| Подбор варианта, подготовка предложения и оформление услуг | Данные заявки; заключение и исполнение договора либо действия по инициативе субъекта |
| Рассмотрение обращений и защита прав | Переписка и история заявки; законный интерес оператора и исполнение обязанностей по закону |
| Аналитика и улучшение Сайта | Технические данные и события; отдельное согласие на аналитические cookies |
5. Операции и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и без них.
6. Получатели и поручение обработки
Доступ получают только работники и подрядчики, которым данные необходимы для выполнения обязанностей. Для работы Сайта могут привлекаться поставщики хостинга, CRM, электронной почты, телефонии и технической поддержки на основании договоров и поручений обработки. Для аналитики с согласия пользователя используется сервис «Яндекс Метрика», оператор которого обрабатывает технические данные в соответствии со своими условиями.
Передача данных администрации отеля, туроператору или иному поставщику осуществляется в объёме, необходимом для проверки доступности, оформления и исполнения запрошенной услуги, либо на ином законном основании. Продажа персональных данных не осуществляется.
7. Локализация и трансграничная передача
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача в рамках обычной работы формы не планируется; при необходимости она проводится только с соблюдением требований законодательства.
8. Сроки хранения и уничтожение
Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, прекращения отношений или отзыва согласия, если отсутствует иное правовое основание для продолжения обработки. Документы, необходимые для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в сроки, установленные законом. После прекращения оснований данные удаляются или обезличиваются в срок, позволяющий выполнить требования законодательства и информационных систем.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие, возразить против обработки и обратиться в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на info@hottey-tour.ru и должен позволять идентифицировать заявителя и соответствующую заявку.
10. Защита данных
Оператор применяет разграничение доступа, учёт действий, резервное копирование, защищённые каналы связи, антивирусную защиту, контроль уязвимостей и иные разумные меры с учётом характера данных и актуальных угроз.
11. Cookies и аналитика
Необходимые cookies и локальное хранилище используются для сохранения выбора пользователя и работы интерфейса. Яндекс Метрика загружается только после согласия. Выбор можно изменить через кнопку «Настройки cookies» в подвале Сайта. Подробности приведены в Политике cookies и Метрики.
12. Изменение Политики
Новая редакция действует с момента публикации на Сайте. При существенных изменениях дата редакции обновляется.